.jpeg "עוגצפת- חנות לחומרי גלם וציוד לאפייה ועיצוב עוגות")
מדיניות משלוחים
מחירים:
לכל הארץ 35 ש"ח או ללא עלות בקנייה מעל 350 ש"ח**
בקריות 25 ש"ח או ללא עלות בקניה מעל 250 ש"ח (קרית מוצקין/ביאליק/ים/חיים/אתא)
אילת והסביבה 70 ש"ח או בעלות מופחתת של 35 ש"ח בהזמנה מעל 350 ש"ח (זמן אספקה יכול להתארך)
* שליח עד הבית באמצעות חברת שילוח חיצונית
** משלוח בחינם יינתן רק אם יחס המוצרים שבמבצע בעגלה אינו עולה על 50% מכלל ההזמנה**
מבצעי משלוח חינם ו/או משלוח מוזל מבטל כל קופון להנחה על מוצרים בחנות (% הנחה גלובלי ולא קופון למוצר ספציפי) ולמזמין יש בחירה האם ברצונו לממש את מבצעי משלוח חינם או להשתמש בקופון הנחה- יש לרשום זאת בהערות להזמנה.
במקרה שהסל מכיל מעל ל 50% מבצעים, יוכל הלקוח לקבל משלוח בעלות מופחתת בסך 15 שח.
משלוח חינם יינתן אך ורק לחבילה אחת אשר גודלה נקבע בחברת השליחויות (עד 20 קילו ו/או עד גודל קרטון 60/40 ס"מ) , במקרה של חריגה בנפח החבילה או במשקלה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים של 25 ש"ח בגין כל חבילה נוספת.
זמני אספקה:
לכל הארץ- 2 עד 6 ימי עסקים (למעט יישובים חריגים בהם משך האספקה עלול להתארך)
בקריות וחיפה בלבד קיימת אפשרות למשלוח "ספיישל"- משלוח עם שליח וכולל גם מוצרי קירור כגון מחיות פרי וגלידן**
משלוח ספיישל מתבצע בדרכ פעמיים בשבוע- מינימום הזמנה למשלוח ספיישל 250 ש"ח**
כל הזמנה אשר לא תעמוד בתנאי משלוח הספיישל , תישלח באופן אוטומטי עם חברת שליחויות חיצונית.
**סכום המינימום למשלוח ספיישל אינו כולל גלידן 5 קילו ומוצרים המסומנים באתר ש"אינם נכללים במשלוח חינם"
**בשבועות בהם לא יתקיימו משלוחי ספיישל , הלקוח יקבל על כך עדכון לפני שליחה עם חברת שליחויות.
בקיץ הלוהט שלנו בישראל (חודשים 3-11) משלוח של שוקולד, קישוטי שוקולד, חמאת קקאו וכל מה שלמעשה יכול להימס בגלל החום הכבד על אחריות המזמין בלבד
איסוף עצמי:
ישנה אפשרות לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מהחנות וזאת רק לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, זמן הטיפול בה הוא עד 2 ימי עסקים (הזמנה שנכנסה לאחר השעה 16:00 תיחשב שנכנסה ביום העסקים למחרת).
בזמנים של מבצעים/ חגים/ סוף שנה ייתכנו עיכובים. במקרה של איסוף עצמי מהחנות לא יגבו דמי משלוח מהלקוח.
נוהל הזמנות נטושות:
1. הזמנת איסוף, שלא נאספה מהחנות 21 ימים מרגע הודעת האיסוף ללקוח, למרות שנשלחה תזכורת, תיחשב להזמנה שננטשה
2. במקרה של הזמנה נטושה, על הרוכש ליצור קשר עם מחלקת משלוחים לקבלת זיכוי בניכוי "דמי טיפול" בסך 25 ש"ח ובניכוי חומרי גלם ש"התיישנו" ונזרקו
3. במידה והלקוח יודיע כי מעוניין בהזמנה שוב- לאחר שבוטלה, ניתן יהיה לעשות זאת רק ע"י הכנסה חדשה בתשלום.
* יום ההזמנה/התשלום אינו נספר במסגרת ימי המשלוח
זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג וימי שבתון.
לאזורים חריגים (ישובי קצה) זמן האספקה עלול להתארך עד 8-10 ימי עסקים אך לא מחייב
משלוחים מעל 20 ק"ג ו/או משלוחים עם כמות גדולה של אריזות קרטון יחויבו בתוספת תשלום באישור ובתיאום מול הלקוח. "עוגצפת" אינה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרה של כח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מזג אוויר קשה ונזקי טבע, שביתות בחברות השילוח השונות, עיכובים של חברת השילוח בתקופות חגי ישראל וימי הקורונה.
זמני אספקה עלולים להתארך בתקופות של חגים או מבצעים גדולים (כדוגמת בלק פריידי, חגים וסוף שנה)
אך לא מחייב
חוסרים בהזמנה:
במידה וישנם חוסרים בהזמנה, נדאג ליידע את הלקוח והוא יחליט האם להמתין שיחזרו למלאי לפי הצפי שיימסר בשיחה או לספק את ההזמנה ללא החוסרים. במידה והלקוח יחליט להמתין- זמן האספקה ישתנה בהתאם לצפי שיימסר וללקוח לא תהייה תלונה על הארכת מספר ימי אספקה. במידה ולא יהיה מענה להודעה במשך יום שלם, הפריטים יישלחו ללא החוסרים באופן אוטומטי.
במקרה של משלוח שחוזר לחנות בשל חוסר/שגיאה בפרטים שמסר הלקוח בנוגע לכתובתו בזמן ההזמנה ובמקרים בהם הלקוח לא ענה לשליח בעת שרצה לספק לו את המשלוח - לא יתבצע החזר בגין דמי המשלוח ומשלוח חוזר יגרור תשלום מחדש בגין דמי המשלוח (גם אם קיבל משלוח חינם קודם לכן).
"עוגצפת" שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המבצע בכל עת.
בתקופות של מבצעים מיוחדים באתר ייתכנו עיכובים בזמני האספקה אך לא מחייב.
ביטול הזמנה
במידה וההזמנה לוקטה/מוכנה למשלוח/ איסוף - ייגבו דמי טיפול הזמנה בסך 25 ש"ח (כולל עמלת סליקה).
במידה והמשלוח כבר נשלח עם שליח, ישולמו בנוסף לכך גם דמי השליחות 35 ש"ח ועל הלקוח לדאוג להחזיר
את ההזמנה על חשבונו עד 14 ימים. לא ניתן להחזיר פריטי מזון ו/או מוצרי חגים.
לא ניתן לבטל הזמנות של קורסים דיגיטליים לאחר קבלת קישור לצפייה.
סדנאות בנוהל ביטול שונה- ראה בתקנון.
ט.ל.ח
לכל הארץ 35 ש"ח או ללא עלות בקנייה מעל 350 ש"ח**
בקריות 25 ש"ח או ללא עלות בקניה מעל 250 ש"ח (קרית מוצקין/ביאליק/ים/חיים/אתא)
אילת והסביבה 70 ש"ח או בעלות מופחתת של 35 ש"ח בהזמנה מעל 350 ש"ח (זמן אספקה יכול להתארך)
* שליח עד הבית באמצעות חברת שילוח חיצונית
** משלוח בחינם יינתן רק אם יחס המוצרים שבמבצע בעגלה אינו עולה על 50% מכלל ההזמנה**
מבצעי משלוח חינם ו/או משלוח מוזל מבטל כל קופון להנחה על מוצרים בחנות (% הנחה גלובלי ולא קופון למוצר ספציפי) ולמזמין יש בחירה האם ברצונו לממש את מבצעי משלוח חינם או להשתמש בקופון הנחה- יש לרשום זאת בהערות להזמנה.
במקרה שהסל מכיל מעל ל 50% מבצעים, יוכל הלקוח לקבל משלוח בעלות מופחתת בסך 15 שח.
משלוח חינם יינתן אך ורק לחבילה אחת אשר גודלה נקבע בחברת השליחויות (עד 20 קילו ו/או עד גודל קרטון 60/40 ס"מ) , במקרה של חריגה בנפח החבילה או במשקלה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים של 25 ש"ח בגין כל חבילה נוספת.
זמני אספקה:
לכל הארץ- 2 עד 6 ימי עסקים (למעט יישובים חריגים בהם משך האספקה עלול להתארך)
בקריות וחיפה בלבד קיימת אפשרות למשלוח "ספיישל"- משלוח עם שליח וכולל גם מוצרי קירור כגון מחיות פרי וגלידן**
משלוח ספיישל מתבצע בדרכ פעמיים בשבוע- מינימום הזמנה למשלוח ספיישל 250 ש"ח**
כל הזמנה אשר לא תעמוד בתנאי משלוח הספיישל , תישלח באופן אוטומטי עם חברת שליחויות חיצונית.
**סכום המינימום למשלוח ספיישל אינו כולל גלידן 5 קילו ומוצרים המסומנים באתר ש"אינם נכללים במשלוח חינם"
**בשבועות בהם לא יתקיימו משלוחי ספיישל , הלקוח יקבל על כך עדכון לפני שליחה עם חברת שליחויות.
בקיץ הלוהט שלנו בישראל (חודשים 3-11) משלוח של שוקולד, קישוטי שוקולד, חמאת קקאו וכל מה שלמעשה יכול להימס בגלל החום הכבד על אחריות המזמין בלבד
איסוף עצמי:
ישנה אפשרות לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מהחנות וזאת רק לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, זמן הטיפול בה הוא עד 2 ימי עסקים (הזמנה שנכנסה לאחר השעה 16:00 תיחשב שנכנסה ביום העסקים למחרת).
בזמנים של מבצעים/ חגים/ סוף שנה ייתכנו עיכובים. במקרה של איסוף עצמי מהחנות לא יגבו דמי משלוח מהלקוח.
נוהל הזמנות נטושות:
1. הזמנת איסוף, שלא נאספה מהחנות 21 ימים מרגע הודעת האיסוף ללקוח, למרות שנשלחה תזכורת, תיחשב להזמנה שננטשה
2. במקרה של הזמנה נטושה, על הרוכש ליצור קשר עם מחלקת משלוחים לקבלת זיכוי בניכוי "דמי טיפול" בסך 25 ש"ח ובניכוי חומרי גלם ש"התיישנו" ונזרקו
3. במידה והלקוח יודיע כי מעוניין בהזמנה שוב- לאחר שבוטלה, ניתן יהיה לעשות זאת רק ע"י הכנסה חדשה בתשלום.
* יום ההזמנה/התשלום אינו נספר במסגרת ימי המשלוח
זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג וימי שבתון.
לאזורים חריגים (ישובי קצה) זמן האספקה עלול להתארך עד 8-10 ימי עסקים אך לא מחייב
משלוחים מעל 20 ק"ג ו/או משלוחים עם כמות גדולה של אריזות קרטון יחויבו בתוספת תשלום באישור ובתיאום מול הלקוח. "עוגצפת" אינה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרה של כח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מזג אוויר קשה ונזקי טבע, שביתות בחברות השילוח השונות, עיכובים של חברת השילוח בתקופות חגי ישראל וימי הקורונה.
זמני אספקה עלולים להתארך בתקופות של חגים או מבצעים גדולים (כדוגמת בלק פריידי, חגים וסוף שנה)
אך לא מחייב
חוסרים בהזמנה:
במידה וישנם חוסרים בהזמנה, נדאג ליידע את הלקוח והוא יחליט האם להמתין שיחזרו למלאי לפי הצפי שיימסר בשיחה או לספק את ההזמנה ללא החוסרים. במידה והלקוח יחליט להמתין- זמן האספקה ישתנה בהתאם לצפי שיימסר וללקוח לא תהייה תלונה על הארכת מספר ימי אספקה. במידה ולא יהיה מענה להודעה במשך יום שלם, הפריטים יישלחו ללא החוסרים באופן אוטומטי.
במקרה של משלוח שחוזר לחנות בשל חוסר/שגיאה בפרטים שמסר הלקוח בנוגע לכתובתו בזמן ההזמנה ובמקרים בהם הלקוח לא ענה לשליח בעת שרצה לספק לו את המשלוח - לא יתבצע החזר בגין דמי המשלוח ומשלוח חוזר יגרור תשלום מחדש בגין דמי המשלוח (גם אם קיבל משלוח חינם קודם לכן).
"עוגצפת" שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המבצע בכל עת.
בתקופות של מבצעים מיוחדים באתר ייתכנו עיכובים בזמני האספקה אך לא מחייב.
ביטול הזמנה
במידה וההזמנה לוקטה/מוכנה למשלוח/ איסוף - ייגבו דמי טיפול הזמנה בסך 25 ש"ח (כולל עמלת סליקה).
במידה והמשלוח כבר נשלח עם שליח, ישולמו בנוסף לכך גם דמי השליחות 35 ש"ח ועל הלקוח לדאוג להחזיר
את ההזמנה על חשבונו עד 14 ימים. לא ניתן להחזיר פריטי מזון ו/או מוצרי חגים.
לא ניתן לבטל הזמנות של קורסים דיגיטליים לאחר קבלת קישור לצפייה.
סדנאות בנוהל ביטול שונה- ראה בתקנון.
ט.ל.ח
.jpeg)
 (1).gif)
